Espace client

F.A.Q.

Le Domaine des Pins en Vendée
Locations Villas des Pins en Vendée

Nous avons réservé un mobil home ou une villa. A partir de quelle heure pouvons-nous arriver ? Et à quelle heure devrons-nous partir le jour du départ ?
Nous vous attendons à partir de 16h. Vous devrez libérer l’hébergement le jour de votre départ au plus tard à 10h.

Peut-on arriver le jour de notre choix ?
Nos durées de séjours sont d’1 nuit minimum vous pouvez arriver tous les jours

Est-il possible d’arriver après la fermeture de la réception ?
Bien sûr, en cas d’arrivée tardive il suffit de nous appeler au 02 51 58 23 33 et nous vous donnerons toutes les informations nécessaires pour démarrer votre séjour, il vous suffira de passer à l’accueil le lendemain pour le check-in

En cas de départ anticipé :
Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas. Dans le cas d’un départ anticipé, nous vous invitons à nous signaler l’heure de votre départ afin que nous puissions nous organiser

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans les hébergements ?
Non

Comment fonctionnent les entrées/sorties en voiture ?
Des barrières sont installées à l’entrée du camping que vous pourrez ouvrir grâce à un code qui vous sera remis à votre arrivée

Caution de l’hébergement : à quel moment doit-on la remettre ?
A votre arrivée. Une caution vous sera demandée à votre arrivée d’un montant total de 200€ par hébergement
La caution peut être réglée par empreinte de carte bancaire. Elle vous sera restituée, après l’état des lieux de départ en présence d’un(e) femme de ménage ou réceptionniste, déduction faite, si nécessaire, du coût du matériel endommagé ou manquant, ou du ménage de fin de séjour dans le cas où l’hébergement ne serait pas rendu dans un état satisfaisant de propreté.

Pour votre séjour vous avez une préférence pour un hébergement : Vous souhaitez un emplacement en particulier ou bien être côte à côte avec votre famille ou amis ? Plus vous réservez tôt, plus vous avez de chance que ce soit possible. Indiquer le lors de votre réservation et nous ferons notre maximum.

Je souhaiterais faire des grillades ?
Les barbecues au charbon sont interdits par arrêté préfectoral.

Puis-je installer un barnum, tente ou autres sur mon emplacement de mobil home ?
Non. Pour des raisons de sécurité, il n’est pas autorisé de monter une tente ou autre matériel sur l’emplacement mobil-home.

Comment s’organise notre départ : état des lieux, récupération de la caution, etc. ?
Votre hébergement doit être libéré avant 10h, afin que notre équipe puisse vérifier que tout est en ordre et nettoyer l’hébergement. Si tout est en ordre, l’empreinte bancaire sera restituée au plus tard 48h après votre départ.
Dans le cas contraire, nous vous contacterons pour vous informer que la caution ne sera pas restituée.

Et si j’opte pour la prestation ménage en fin de séjour ?
Si vous souhaitez prendre l’option « forfait ménage en fin de séjour », vous pourrez nous le demander au plus tard le jour de votre arrivée au Domaine sous réserve de disponibilités. Attention : la vaisselle et les placards doivent être propres à votre départ. Il faudra également mettre vos ordures ménagères dans le local prévu et les abords du mobil-home ou de la villa doivent être impeccables.

Quand dois-je régler mon acompte et le solde ?
Une réservation devient ferme et définitive à réception de votre acompte.
L’acompte représente 25% du montant du séjour + les frais de dossier de 20€.
Vous pouvez régler l’acompte en virement bancaire, chèque, carte bancaire, chèques vacances ANCV. Le solde de votre séjour devra ensuite intervenir 30 jours au plus tard avant le début de votre séjour, faute de quoi nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation.
Le solde sera réglé en carte bancaire, chèque ou chèques vacances ANCV. En effectuant une réservation à 30 jours avant l’arrivée prévue, l’intégralité de la somme due devra être versée.

Je souhaite annuler mon séjour :
Vous pouvez annuler jusqu’à 48H avant votre arrivée sans frais.

Infos pratiques

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies.

En savoir plus